- تعمل إي دي إس كجهة تحكم في البيانات، مما يعني أننا مسؤولون عن جميع المعلومات التي تشاركها معنا عند الاستفسار على موقعنا.
- لا نقوم أبدًا ببيع بياناتك إلى أطراف ثالثة، ونجمع فقط ما نحتاجه لتحسين تجربتك، والتواصل معك أو مساعدتك في استفسارك.
- نبذل كل جهد لحماية معلوماتك، ولا نقوم بتخزينها لفترة أطول من اللازم.
- لديك التحكم في أي رسائل تسويقية نرسلها إليك، وستكون دائمًا قادرًا على إلغاء الاشتراك، وسنتحقق دوريًا من رغبتك في مواصلة تلقي هذه الرسائل. يتم التعامل مع هذه الرسائل التسويقية بشكل منفصل عن الرسائل الأخرى التي يتعين علينا إرسالها إليك مثل المواد التسويقية، الاقتراحات، العروض، العقود أو رسائل خدمة العملاء.
كيفية استخدامنا لبياناتك:
المعلومات التي قد نجمعها منك
- اسم المستخدم وكلمة المرور: إذا جمعنا اسم مستخدم وكلمة مرور، فذلك لضمان أمان معلوماتك
- ولتسهيل الوصول إليها عند زيارتك لنا.
- الاسم، العنوان، والرمز البريدي: بدون هذه المعلومات لن نتمكن من الرد على استفساراتك أو إرسال عروض الأسعار أو العقود. إذا كانت خدمات الموقع مفعلة على جهازك الذكي، قد نستخدمها لتحديد موقع مكتبك أو مصدر الاستفسار.
- عنوان البريد الإلكتروني: نستخدمه للرد على الاستفسارات والعقود ولإرسال رسائل إعلامية وعروض قد تهمك.
- أرقام الهواتف: نحتاج إليها للاتصال بك بسرعة إذا واجهتنا مشاكل في التواصل عبر البريد الإلكتروني أو في حال وجود استفسارات إضافية.
- المعلومات التي تقدمها عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني (https://eds.ae).
- المراسلات: قد نحتفظ بسجلات لأي مراسلات تجريها معنا.
- استطلاعات الرأي: قد نطلب منك المشاركة في استطلاعات رأي لأغراض بحثية، لكن المشاركة ليست إلزامية.
- تفاصيل زياراتك لموقعنا والموارد التي تصل إليها.
بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان وأرقام الاتصال: نستخدم هذه البيانات للرد على استفساراتك أو الرد على النماذج التي تقدمها عبر الموقع، ولمنع الاحتيال، وتخصيص تجربتك على الموقع، ولأغراض خدمة العملاء. بعد التواصل معنا، قد نقوم بإجراء أبحاث السوق من خلال استبيانات يتم إرسالها عبر منصة HubSpot.
بعد الحصول على موافقتك، قد نستخدم هذه المعلومات لإبقائك على اطلاع بمنتجاتنا وخدماتنا الجديدة أو لإرسال رسائل تسويقية أخرى. إذا كنت ترغب في التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط المرفق في كل رسالة تسويقية نرسلها أو من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
تفاصيل الدفع
نحتفظ بسجل العنوان الذي تقدمه لنا كجزء من إجراءات منع الاحتيال وللتأكد من أن الفواتير تُرسل إلى الشخص أو القسم المناسب. إذا دفعت من خلال مزود دفع خارجي مثل PayPal، سنحتفظ بسجل عنوان بريدك الإلكتروني والمرجع الخاص بالدفع. تشمل آليات الدفع الأخرى التحويل المباشر إلى البنك أو الدفع بشيك، وكل طريقة يتم تسجيلها في حسابنا المصرفي. في حال الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم، نحتفظ فقط بأخر أربعة أرقام من بطاقتك لأغراض منع الاحتيال وخدمة العملاء. نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة لأن عمليات الدفع تتم عبر مزود خدمة خارجي مثل GooglePay، مما يضمن أمان تفاصيل بطاقتك وفقًا للمعايير التنظيمية (PCI).
سجل التواصل
إذا تواصلت مع فريق خدمة العملاء أو فريق تطوير الأعمال لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، قد يحتفظون بسجل لهذا التواصل. يساعدنا ذلك على تخصيص تجربتك بحيث لا تحتاج إلى تقديم نفس المعلومات في كل مرة، ويُستخدم أيضًا لتحسين تجربة المستخدم وتدريب الموظفين.
سجل المشتريات
نستخدمه لتقديم الدعم اللازم في حال وجود استفسارات أو مشاكل تتعلق بالخدمة. كما نستخدمه لتخصيص تجربتك على الموقع ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. قد نستخدم البيانات بشكل مجمع ومجهول لتحليل الأنماط وتحسين موقعنا وخدماتنا.
معلومات حول جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا
قد نجمع معلومات حول الأجهزة التي تزور موقعنا من خلالها، مثل جهازك المحمول أو المتصفح. يساعدنا ذلك على تحسين تجربتك الشخصية وتخصيص الموقع بما يتناسب مع تفضيلاتك. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض منع الاحتيال والتعرف على أنماط الاستخدام. يمكن جمع بيانات حول كيفية تنقلك في الموقع، ما الذي تبحث عنه، وكيفية تسوقك. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وحدات البكسل، علامات الإعلانات وغيرها من تقنيات التسويق الرقمي لعرض إعلانات أو لافتات ذات صلة بك على موقعنا أو عبر الإنترنت.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ إي دي إس ببيانات العملاء لمدة 6 سنوات بعد آخر تفاعل معهم. إذا لم يكن هناك تفاعل بين المنظمة والعميل خلال هذه الفترة، يتم حذف بياناتهم بأمان.
حقوقك بشأن بياناتك
بصفتنا مسوقين مسؤولين، نود إعلامك بكيفية استخدامنا لبياناتك. يحق لك معرفة ذلك، ويجب أن تتمكن من طلب تفاصيل من أي مسوق. وفقًا لإرشادات GDPR، يحق لك طلب تفاصيل حول البيانات التي نحتفظ بها عنك، طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة، التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية المباشرة، وحذف بياناتك.
يحق لك تقديم طلب الوصول إلى البيانات إلى مسؤول حماية البيانات في إي دي إس إذا كنت ترغب في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك. نسعد بتلقي هذه الطلبات ونهدف للرد خلال 72 ساعة عمل. قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع شركائنا وشبكات الإعلانات والشركات التابعة. إذا نقرت على أي من هذه الروابط، يُرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه هذه السياسات.
لأي استفسارات حول هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا