يمكن أن تكون الإشعارات الفورية جسرًا قويًا بين عملك وجمهورك، عند استخدامها بشكل صحيح. تُرهق العديد من العلامات التجارية المستخدمين بتنبيهات مستمرة، مما يؤدي إلى إرهاق التطبيقات وإلغاء تثبيتها. يكمن السر في تصميم إشعارات تبدو في الوقت المناسب وذات صلة ومفيدة حقًا. عندما يرى جمهورك القيمة، يتبع ذلك تفاعل سلس.
بدلاً من الاعتماد على الرسائل العامة، يجب على الشركات اليوم التحول نحو التواصل المدروس القائم على الملاءمة. وهنا تبرز أهمية الجمع بين رؤى المستخدمين واستراتيجية إعلانية رقمية فعّالة . بفهم احتياجات جمهورك، ومتى يريدونها، يمكنك إيصال رسائل تشجع على اتخاذ إجراء بدلاً من إثارة الانزعاج.
لماذا لا تزال الإشعارات الفورية مهمة؟
على الرغم من تزايد انتشار القنوات الأخرى، لا تزال الإشعارات الفورية تُعدّ من أسرع الطرق لإيصال رسالتك إلى المستخدمين. فعلى عكس البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، تظهر الإشعارات فورًا وتلفت الانتباه فورًا. ولذلك، غالبًا ما تُدمج العلامات التجارية التي تُركز على استراتيجيات قوية لوسائل التواصل الاجتماعي وحلول تحسين محركات البحث (SEO) الإشعارات الفورية في منظومة التواصل الأوسع نطاقًا. فهي تُعزز الرؤية، وتُعزز تذكّر العلامة التجارية، وتُشجع على تكرار التفاعلات.
الفرق بين المفيد والمزعج
تُقدّم الإشعارات المفيدة قيمةً – تحديثاتٍ تهمّ المستخدمين، وتذكيراتٍ اختاروها، وعروضًا مُصمّمةً خصيصًا لسلوكهم، أو تنبيهاتٍ تُسهّل تجربتهم. أما الإشعارات المُزعجة، فقد تبدو عشوائيةً أو مُتكررةً أو ترويجيةً بشكلٍ مُفرط.
إليك كيفية بناء النوع المناسب:
- الملاءمة هي كل شيء
إذا لم يكن الأمر يهم المستخدم، فلا مكان له في قائمة الإشعارات. استفد من رؤى حلولك التسويقية في الإمارات العربية المتحدة لتتبع أنماط السلوك، وتفضيلات المنتجات، والإطارات الزمنية. أرسل تنبيهات تتناسب مع احتياجات المستخدم، لا مع جدولك الزمني.
- الحفاظ على التردد تحت السيطرة
أسهل طريقة لإزعاج جمهورك هي إخطارهم باستمرار. أنشئ جدولًا زمنيًا متوازنًا يراعي حدود المستخدمين. التحديث في الوقت المناسب أفضل بكثير من التنبيهات المتكررة غير المخطط لها.
- إضفاء الطابع الشخصي، ولكن لا تتدخل
التخصيص البسيط – الأسماء، الإجراءات السابقة، أو فئات الاهتمامات – يمكن أن يزيد التفاعل بشكل ملحوظ. فقط تأكد من عدم المبالغة في الشخصية أو الشعور بالمراقبة. الدقة هي الفيصل.
- توفير قيمة واضحة
قبل إرسال إشعار، اسأل نفسك: لماذا يجب أن يهتم المستخدم؟
يمكن أن تكون القيمة معلومات، أو تذكيرات، أو مكافآت، أو راحة. يجب أن تبدو تنبيهاتك الفورية كخدمة، لا مجرد إعلان.
- جعل الإجراءات سهلة
أفضل الإشعارات تُسهّل الخطوات التالية. سواءً كان ذلك النقر للعودة إلى التطبيق، أو الاطلاع على تحديث، أو فتح عرض، يجب أن تكون دعوتك لاتخاذ إجراء بسيطة وبديهية ومتوافقة مع هوية خدماتك التسويقية .
- السماح بالتحكم للمستخدم
اسمح دائمًا للمستخدمين باختيار نوع الإشعارات التي يريدونها. هذا يعزز الثقة ويضمن تفاعل جمهورك مع شروطهم.
الأفكار النهائية
الإشعارات الفورية ليست مُصممة للمقاطعة، بل للمساعدة. عندما تُقدم قيمة واضحة، وتوقيتًا ذكيًا، وفهمًا دقيقًا للمستخدم، تُصبح امتدادًا طبيعيًا لنهجك في التفاعل مع العملاء. باتباع استراتيجية صحيحة مبنية على إعلانات رقمية فعّالة ، وحلول تحسين محركات البحث ، وحلول تسويقية في الإمارات العربية المتحدة ، يُمكن للشركات تحويل التنبيهات البسيطة إلى نقاط تواصل فعّالة تُشجع المستخدمين على العودة.
اتصل بنا:
الهاتف: 971-4-5193444+
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: eds.ae