قد تُحقق حملة إعلانية آلاف النقرات، ومع ذلك لا تُحقق نتائج ملموسة للأعمال. وبالمثل، قد تُسفر حملة تُحقق تفاعلات أقل عن استفسارات قيّمة وعملاء محتملين. إذن، ما الذي يجب على الشركات السعي إليه تحديدًا؟ يعتمد الجواب على هدف الحملة، ولكن يجب أن يكون التركيز الأساسي على نتائج الأعمال.
إن فهم الفرق بين النقرات والمكالمات والعملاء المحتملين والعملاء أمر ضروري لبناء حملات تسويقية أكثر ذكاءً .
النقرات: قياس الانتباه
غالباً ما تكون النقرات أول رقم تلاحظه الشركات. فارتفاع عدد النقرات قد يشير إلى أن الإعلان قد اجتذب الانتباه وشجع الناس على معرفة المزيد. ومن خلال إعلانات الدفع لكل نقرة ، تستطيع الشركات توجيه الزوار إلى صفحات الهبوط، أو صفحات المنتجات، أو مواقع الويب.
مع ذلك، لا تضمن النقرات وحدها تحقيق النتائج. فإذا غادر الزوار دون الاستفسار أو الاشتراك أو الحجز أو الشراء، فقد تُولّد الحملة زيارات دون تحقيق قيمة حقيقية. لذا، ينبغي أن تُركّز خدمات التسويق الرقمي على ما يحدث بعد النقر.
المكالمات: تحويل الاهتمام إلى محادثات
بالنسبة للعديد من الشركات، تمثل المكالمة الهاتفية نية أقوى من مجرد زيارة الموقع الإلكتروني. فالعميل الذي يتصل لمناقشة الأسعار أو التوافر أو الخدمات أو تحديد موعد، يتفاعل بشكل فعّال مع الشركة.
يمكن للإعلان الإلكتروني الفعال أن يشجع على التفاعل، لا سيما عندما تُصمم الإعلانات حول العروض ودعوات قوية لاتخاذ إجراء. كما يساعد تتبع المكالمات الشركات على فهم قنوات الإعلان التي تُسفر عن استفسارات.
لكن لا ينبغي الخلط بين الكمية والجودة. فعشر مكالمات ذات صلة قد تكون أكثر قيمة من مئة استفسار من أشخاص لا يرغبون بالشراء.
العملاء: الصورة الأكبر
تُعدّ النقرات والمكالمات مؤشرات مفيدة، لكن العملاء هم ما تسعى إليه الشركات في نهاية المطاف. وهذا ما يجعل توليد العملاء المحتملين واكتساب العملاء الحاليين من الأولويات المهمة عند تقييم نتائج الحملات التسويقية.
ينبغي للحملة التسويقية الناجحة أن تُسهّل على العملاء المحتملين اجتياز رحلة التسويق، بدءًا من اكتشاف العلامة التجارية، مرورًا بدراسة عروضها، وصولًا إلى اتخاذ إجراء. ويُسهم تحسين معدل التحويل في تحسين هذه الرحلة من خلال تحديد نقاط ضعف العملاء المحتملين، وإيجاد طرق لتشجيعهم على اتخاذ الخطوة التالية.
اختر المقاييس التي تتناسب مع هدفك
تتطلب الحملات التسويقية المختلفة مقاييس مختلفة. قد تركز حملة بناء العلامة التجارية على الوعي بالعلامة التجارية ، ومدى الوصول، والتفاعل. بينما قد تعطي حملة المبيعات الأولوية للعملاء المحتملين المؤهلين، والاستفسارات، والإيرادات. في المقابل، قد تقيس حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التفاعل إلى جانب زيارات الموقع الإلكتروني والتحويلات.
هنا تبرز أهمية وجود استراتيجية تسويقية واضحة . قبل إطلاق أي حملة، ينبغي على الشركات تحديد معايير النجاح واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية التي تدعم هذا الهدف.
ركز على القيمة التجارية، وليس على الأرقام البراقة.
الدرس الأهم بسيط: الأرقام المبهرة لا تعني بالضرورة نتائج مبهرة. يجب تقييم أي حملة بناءً على مدى فعاليتها في تحقيق أهداف العمل.
النقرات تخلق فرصاً. المكالمات تخلق حوارات. العملاء المحتملون يخلقون إمكانات. العملاء يخلقون قيمة تجارية قابلة للقياس.
بفضل المزيج الأمثل من التسويق الرقمي ، والتسويق عبر محركات البحث ، وشراء المساحات الإعلانية ، وتخطيط الحملات، تستطيع الشركات تجاوز المقاييس السطحية والتركيز على النتائج الملموسة. لا تقتصر خدمات الإعلان الذكية على جذب الانتباه فحسب، بل تساعد في تحويل هذا الانتباه إلى تفاعل، ومن ثم إلى علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
للحصول على حلول تسويقية وإعلانية احترافية، اتصل بشركة EDS على الرقم +971 4 519 3444 أو عبر البريد الإلكتروني info@eds.ae .