في عالمنا الرقمي اليوم، لم يعد بإمكان شركات الضيافة تجاهل أهمية وسائل التواصل الاجتماعي . سواء كنت تدير فندقًا أو مطعمًا أو منتجعًا أو مقهى، فإن حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي قادر على تحويل المتصفحين الفضوليين إلى ضيوف مخلصين. ولكن ما سر التميز وسط هذا الكم الهائل من المحتوى؟ يكمن السر في ثلاث خطوات: الالتقاط، التواصل، التحويل .
التقاط: فن الانطباع الأول الذي يوقف التمرير
مهمتك الأولى هي جذب الانتباه – وبسرعة. يتصفح مستخدمو منصات التواصل الاجتماعي مئات المنشورات يوميًا، لذا يجب أن يكون محتواك متألقًا. الصور عالية الجودة، والفيديوهات الجذابة، والرسومات الجذابة، كلها عناصر أساسية.
فكّر في مصادر إلهام للإعلانات الخارجية : صور جريئة، ورسائل واضحة، وهوية مميزة. وينطبق الأمر نفسه على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي. أظهِر سحر مكانك، سواءً كان ذلك التوهج الذهبي لبهو الاستقبال عند غروب الشمس أو طاهٍ يُحضّر طبقًا مميزًا.
الاستثمار في حلول إعلامية إبداعية لمنشوراتك – كالتصوير الاحترافي أو الرسوم المتحركة – يُحدث فرقًا كبيرًا. لا يقتصر الأمر على المظهر الجذاب فحسب، بل يشمل أيضًا إنشاء محتوى يجذب انتباه الزوار المحتملين.
التواصل: بناء علاقات تتجاوز مجرد الإعجاب
بعد أن تلفت انتباه الجمهور، حان وقت التواصل. لا يقتصر اهتمام مسافري اليوم على العروض الترويجية فحسب، بل يتوقون إلى التجارب المميزة. استخدم منصاتك الاجتماعية لسرد قصة علامتك التجارية، وتسليط الضوء على فريقك، وعرض تجارب ضيوفك الأصيلة.
فكّر في استخدام استراتيجيات تسويق رقمي تُشجّع على التواصل المتبادل. استطلاعات الرأي، وملصقات الأسئلة، والجلسات المباشرة أدوات بسيطة وفعّالة تُمكّن جمهورك من التفاعل معك. كلما كان محتواك أكثر تفاعلية، زادت قوة علاقتك به.
الحملات الموجهة جغرافيًا فعّالة بشكل خاص في قطاع الضيافة. بفضل حلول شراء الوسائط التي تُركّز على الجمهور المحلي، يُمكنك الوصول إلى العملاء المُحتملين المتواجدين في مدينتك أو الذين يُخططون لزيارتها.
تحويل: من متابع إلى ضيف
الآن يأتي الجزء الأهم: تحويل الاتصالات إلى حجوزات. سهّل على جمهورك على مواقع التواصل الاجتماعي اتخاذ الإجراءات. أزرار واضحة للحث على اتخاذ إجراء، وروابط حجز مباشرة، وعروض لفترة محدودة، كلها عوامل تشجع المتابعين على إجراء الحجز.
لا تنسَ التسويق عبر واتساب كجزء من مسار التحويل. إن توفير طريقة سلسة للضيوف للاستفسار عن الأسعار أو الباقات أو الفعاليات – مباشرةً عبر تطبيق مراسلة موثوق به – يُسرّع عملية اتخاذ القرار.
النجاح الاجتماعي يبدأ بالشريك المناسب
إن بناء حضورٍ قويٍّ على منصات التواصل الاجتماعي، يجذب العملاء ويتواصل معهم ويحوّلهم إلى عملاء، لا يعتمد على الحظ، بل على الاستراتيجية. بدءًا من دعم الإعلانات الخارجية وصولًا إلى الحملات الرقمية المتكاملة وخطط التسويق عبر واتساب ، يُمكن للمزيج المناسب من الخدمات أن يُساعد أعمالك في قطاع الضيافة على النمو في سوق اليوم التنافسي.
هل أنت مستعد لرفع علامتك التجارية إلى آفاق جديدة؟
📞 اتصل بنا اليوم على +971 4 5193444
📧 البريد الإلكتروني: info@eds .ae
دعنا نبني حضورًا على وسائل التواصل الاجتماعي يجذب الضيوف إلى بابك – ويجعلهم يعودون.